培训及顾问服务

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培训及顾问服务

易宝自1995年成立至今,累积了丰富的客户联络中心营运管理经验,易宝利用自身对不同行业联络中心发展的深刻见解,致力为本港及内地各行各业不同规模的呼叫中心提供专业及优质的客户联络中心培训及顾问服务。由业内资深专家组成的培训及顾问团队可协助客户提升联络中心的运营绩效,并达到更高的管理效益。

客户联络中心培训服务:

  • 客户服务管理培训系列

    • 联络中心经理课程
    • 联络中心主管管理课程
    • 联络中心专业课程
    • 联络中心运营管理课程
    • 客户服务团队建设课程
    • 联络中心专业培训导师课程
    • 客户关系管理课程
  • 营销管理培训系列

    • 电话营销主管管理课程
    • 电话营销技能课程
    • 电话营销项目管理课程
    • 电话脚本设计课程
  • 竞争力提升训练系列

    • 卓越顾客服务领导力课程
    • 投诉处理和压力管理培训课程
  • 服务质量管理培训系列

    • 联络中心服务质量管理培训
    • 高效的监控与辅导培训
  • 顾问服务

    • 制定客户服务和电话营销管理战略,为客户创造更多商业机会
    • 提供神秘来电和基准调查服务

业务范围:

宝自1995年成立至今,累积了宝贵的营运管理经验,致力为本港及内地各企业客户提供专业及优质的客户联络中心培训及顾问服务。

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