培訓及顧問服務

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培訓及顧問服務

易寶自1995年成立至今,累積了豐富的客戶聯絡中心營運管理經驗,易寶利用自身對不同行業聯絡中心發展的深刻見解,致力為本港及內地各行各業不同規模的呼叫中心提供專業及優質的客戶聯絡中心培訓及顧問服務。由業內資深專家組成的培訓及顧問團隊可協助客戶提升聯絡中心的運營績效,並達到更高的管理效益。

客戶聯絡中心培訓服務:

  • 客戶服務管理培訓系列

    • 聯絡中心經理課程
    • 聯絡中心主管管理課程
    • 聯絡中心專業課程
    • 聯絡中心運營管理課程
    • 客戶服務團隊建設課程
    • 聯絡中心專業培訓導師課程
    • 客戶關係管理課程
  • 營銷管理培訓系列

    • 電話營銷主管管理課程
    • 電話營銷技能課程
    • 電話營銷項目管理課程
    • 電話腳本設計課程
  • 競爭力提升訓練系列

    • 卓越顧客服務領導力課程
    • 投訴處理和壓力管理培訓課程
  • 服務質量管理培訓系列

    • 聯絡中心服務質量管理培訓
    • 高效的監控與輔導培訓
  • 顧問服務

    • 制定客戶服務和電話營銷管理戰略,為客戶創造更多商業機會
    • 提供神秘來電和基準調查服務

業務範圍:

寶自1995年成立至今,累積了寶貴的營運管理經驗,致力為本港及內地各企業客戶提供專業及優質的客戶聯絡中心培訓及顧問服務。

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