易宝加(proEPRO)系统包含一套功能全面的数码通话录音系统。该系统的元件亦可独立安装于其他系统上，同时易宝加(proEPRO)系统先进的数码录音功可以自动把通话的语音储存成Windows系统兼容的格式(.wav)并以索引方式存档。通过简易清晰的用户使用接口，管理者可随时听取及整理语音档，用以监控及提升客户服务的质素，或用作日后培训之用。

管理人员可通过员工工号、DNIS或ANI号，甚至是活动纪录号码或时间范围来查找历史通话录音档。

同时易宝加数码通话录音组件(proEPRO Digital Voice Recorder)对于储存通话语音档的数目及长度亦未做任何限制。