易寶加(proEPRO)系統包含一套功能全面的數碼通話錄音系統。該系統的元件亦可獨立安裝於其他系統上，同時易寶加(proEPRO)系統先進的數碼錄音功可以自動把通話的語音儲存成Windows系統兼容的格式(.wav)並以索引方式存檔。通過簡易清晰的用戶使用接口，管理者可隨時聽取及整理語音檔，用以監控及提升客戶服務的質素，或用作日後培訓之用。

管理人員可通過員工工號、DNIS或ANI號，甚至是活動紀錄號碼或時間範圍來查找歷史通話錄音檔。

同時易寶加數碼通話錄音組件(proEPRO Digital Voice Recorder)對於儲存通話語音檔的數目及長度亦未做任何限制。