为迎接及庆祝狗年的来临，易宝动力资讯有限公司于2018年3月15日位于九龙湾办公室举行了新春拜神仪式。 管理团队参加了拜神仪式，祝愿公司一帆风顺、生意兴隆。仪式结束后，各同事愉快地享用美味佳肴。

新年初始，浚峰热线团队荣获安利（中国）日用品有限公司颁发的《优秀战略合作伙伴》奖项，这是对浚峰外包热线团队的高度赞扬和认可。 2018年是浚峰公司与安利公司合作的第六年。在过往五年的合作中，浚峰热线团队从项目组的筹备建立，到整个团队的快速成长，到今天能为广大安利用户提供完善、成熟的服务，安利公司见证了浚峰团队的成长，这是属于浚峰团队所有成员的荣耀！未来我们会持续努力，为广大安利用户提供更专业的服务体验！    

2017年香港客户中心大奖赛”颁奖典礼在香港举行。由香港客户中心协会（HKCCA）主办的“香港客户中心大奖赛”是亚太地区客服行业的年度顶级盛事，专为嘉奖具有卓越表现的客户中心及客户中心从业人员而设。由于评选的严格独立性及专业性，该大赛的评选标准被业界视为优质客户中心服务的最高标准。 参与本次竞选的有汇丰银行、香港电讯、星展银行、中国银行（香港）、花旗银行、广发银行、交通银行、电讯盈科等国际知名企业。行业包括金融保险业、电信业、酒店旅游业、政府部门及公共机构等。 易宝动力资讯有限公司 - 广州客户联络中心荣获“最佳企业社会责任客户中心”金奖、“最佳全渠道服务客户中心”银奖！培训经理朱晓璋斩获“最佳培训师”铜奖！      此外，高级运营经理何伟琳、项目经理卢燕飞、高级组长伍彩英分别荣获“最佳呼入客户中心经理”、“最佳呼出客户中心经理”、“最佳呼出客户中心组长”优异奖！ 公司将继续提供结合最新技术的客户服务解决方案，致力为客户提高运营效率和服务效益，为客户创造卓越的全渠道客户服务与体验，为客户增值，成为亚太地区领先的BPO服务提供商。           HKCCA_Nov20_Awards_1 HKCCA_Nov20_Awards_2 HKCCA_Nov20_Awards_3 HKCCA_Nov20_Awards_4    

由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办的“2017年度（第十三届）中国最佳呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会”于2017年9月10-12日在人民大会堂及北京世纪金源大酒店隆重举行。作为国内呼叫中心领域最具价值和影响力年度的奖项，旨在表彰呼叫中心领域的标杆单位及优秀个人，总结其优秀运营管理经验，促进国内不同行业产业间的经验分享与交流学习。 我司在本次颁奖典礼中，荣获“2017年度最佳全渠道外包服务提供商”奖项。在互联网+时代大背景下，我司紧贴客户需求，积极进行服务战略转型，通过设计结合最新技术的客户服务解决方案，打造出全渠道（Omni-Channel）客户联络中心，致力为客户创造卓越的全渠道服务体验，为客户增值，成为亚太地区领先的BPO服务提供商。这个奖项是对我司战略转型的最大肯定。 我司运营经理何伟琳Kenny被评为“2017年度十佳服务创新管理人”。Kenny拥有超过12年的呼叫中心运营管理经验，对呼叫中心运营管理体系有独特见解，擅长根据项目特性优化各职能工作，并不断对现有业务流程、服务规范等提出优化建议，为客户提供出色服务体验。 感谢CNCCA的认可，我们将秉持“专业联系、创建商机”的服务理念，紧贴市场需求、继续努力、不断创新成为互联网+时代的外包服务标杆！

易宝动力资讯（为易宝集团国际有限公司之子公司）正式宣布推出易宝加 (proEPRO) 新一代全渠道客户联络中心系统。该系统在本地和云端均可进行部署，并可实现传统语音与在线客服、社交媒体客服（如微信、微博、手机APP）及智能机器人客服的统一接入管理。易宝加的全渠道统一接入管理可以一站式处理来自不同渠道的客户咨询并为客户提供高效、一致、无缝的服务体验。此外，易宝加是目前市场上功能最完善、最具灵活性的客户联络中心解决方案之一，易宝加用户可以根据实际客户需求及业务需要进行资源的实时动态管理及全面提升客户服务表现。

2017年7月20日，易宝动力在广州的运营中心(广州浚峰)之BPO服务外包项目正式接轨CC-CMM客户中心标准体系。通过本次认证，广州浚峰BPO服务外包将会切实把CC-CMM系统化的标准体系运用到运营管理、培训管理、质量管理、效能提升、流程优化等模块工作当中，整合国内外行业的优秀案例和发展趋势，在BPO服务外包项目组建立起精益化运营管理的意识，持续提高整体运营的管理水平，为合作伙伴提供更专业的服务。

易宝动力资讯有限公司（易宝集团旗下子公司）宣布与小i机器人技术（香港）有限公司（以下简称“小i机器人”）(http://www.xiaoi.com/)达成合作关系协议。小i机器人是一家全球智能机器人技术提供商和平台运营商。通过本次战略合作，易宝动力资讯可借助小i机器人在智能客服领域的领先优势，为香港和澳门地区的联络中心客户提供先进的智能机器人产品及智能客服解决方案，协助传统客户联络中心建立贴合自身需要的多媒体智能客服体系。

易普电子商务(深圳)有限公司(易宝集团下属机构)于2017年4月与广州蓝烯资本签订协议，正式成为蓝烯资本的投资人(LP)之一。 蓝烯资本是一家专注于华南地区软件信息服务业、互联网以及数字新媒体产业的专业投资机构。 蓝烯资本的LP均为来自IT、通讯、金融以及法律等行业的企业领袖及专家，他们不仅可以为华南地区的创业者提供充足的资本补给，同时还可为创业者带来更具远见商业洞察及充实的人脉资源。

广州服务外包行业协会与广东邮电职业技术学院合作，整合行业、企业、学院资源，共建“新媒体运营人才学院”於2017年3月13日正式挂牌成立，易宝动力资讯有限公司中国区业务总经理潘美慧女士担任人才学院院长，旨在搭建人才培养平台，为企业、企业招聘、人才培养和输送人才，解决用工难，人员流失快等问题，助力行业、企业可持续发展。

为迎接及庆祝鸡年的来临，易宝动力资讯有限公司于2017年2月23日位于九龙湾办公室举行了新春拜神仪式。 管理团队参加了拜神仪式，祝愿公司一帆风顺、生意兴隆。仪式结束后，各同事愉快地享用美味佳餚。