本年3月30日，易宝动力资讯有限公司(下称易宝动力)于港岛东中心 – The Executive Center成功举办名为“做足准备! 将通胀转化成机会!”联络中心系统应用研讨会。吸引了多名资讯科技、客户服务及市场推广人士参加。

研讨会旨在为出席者介绍由易宝动力之集团公司-易宝集团，以廿年联络中心经验而研发出的电脑电话集成系统伟思WISE-xb (下称WISE-xb)，如何帮助各行各业善用系统应对困难提升盈利。

研讨会开始，先由易宝动力业务发展部副总经理张涛先生，为大家讲解如何利用WISE-xb系统灵活而全面的功能，解决现今企业普遍遇到的难题。张先生于会中指出现今企业面对通涨升温、资源有限及客户服务质素不稳等问题，如何降低营运成本，并有效地善用所有的资源满足客户要求已成他们的首要目标。而WISE-xb正是一套为客户解决上述问题的系统。张先生补充，WISE-xb系统能有效记录所有渠道跟客户接触的资料，从而帮助企业区分客户以便适当地投放资源。同时，WISE-xb更能令客户管理及电话系统变得更完善及更有效率，直接令企业销售及客户满意度大大提升。

研讨会进入第二部分，由易宝动力销售经理关展鹏先生以现有客户实例，具体地讲解WISE-xb如何应用于不同行业的各个层面，为客户带来的益处。关先生分别用零售、旅游、金融及出版业为例子，向出席者展示WISE-xb于不同行业发挥的功效。其中的一位客户虽然已租用九十条电话线，但于旺季或突发事故发生时，电话系统仍然不足以应付大量的客户查询，甚至影响其他部门运作。在易宝动力的协助下，他们应用WISE-xb提升接听效率，令客户来电的等候时间大大缩短。另外，为各部门预留电话线路，以解决电话线被占用的问题。

莅临出席人士于会后表示，研讨会为他们提供详尽资讯，让他们了解到电脑电话集成系统除了对企业成本控制及销售额带来正面影响外，更能大大帮助企业发展。