本年3月30日，易寶動力資訊有限公司(下稱易寶動力)於港島東中心 – The Executive Center成功舉辦名為“做足準備! 將通脹轉化成機會!”聯絡中心系統應用研討會。吸引了多名資訊科技、客戶服務及市場推廣人士參加。

研討會旨在為出席者介紹由易寶動力之集團公司-易寶集團，以廿年聯絡中心經驗而研發出的電腦電話集成系統偉思WISE-xb (下稱WISE-xb)，如何幫助各行各業善用系統應對困難提升盈利。

研討會開始，先由易寶動力業務發展部副總經理張濤先生，為大家講解如何利用WISE-xb系統靈活而全面的功能，解決現今企業普遍遇到的難題。張先生於會中指出現今企業面對通漲升溫、資源有限及客戶服務質素不穩等問題，如何降低營運成本，並有效地善用所有的資源滿足客戶要求已成他們的首要目標。而WISE-xb正是一套為客戶解決上述問題的系統。張先生補充，WISE-xb系統能有效記錄所有渠道跟客戶接觸的資料，從而幫助企業區分客戶以便適當地投放資源。同時，WISE-xb更能令客戶管理及電話系統變得更完善及更有效率，直接令企業銷售及客戶滿意度大大提升。

研討會進入第二部分，由易寶動力銷售經理關展鵬先生以現有客戶實例，具體地講解WISE-xb如何應用於不同行業的各個層面，為客戶帶來的益處。關先生分別用零售、旅遊、金融及出版業為例子，向出席者展示WISE-xb於不同行業發揮的功效。其中的一位客戶雖然已租用九十條電話線，但於旺季或突發事故發生時，電話系統仍然不足以應付大量的客戶查詢，甚至影響其他部門運作。在易寶動力的協助下，他們應用WISE-xb提升接聽效率，令客戶來電的等候時間大大縮短。另外，為各部門預留電話線路，以解決電話線被佔用的問題。

蒞臨出席人士於會後表示，研討會為他們提供詳盡資訊，讓他們了解到電腦電話集成系統除了對企業成本控制及銷售額帶來正面影響外，更能大大幫助企業發展。