重新定義客戶聯絡中心

呼叫中心行業的革命性變革，涉及顛覆性技術，人工智能和大數據。

易寶動力資訊有限公司的首席顧問潘美慧女士(Joyce Poon)接受了Auscontact協會的訪問，該協會是澳洲客戶聯絡中心行業的聯合代表。

Joyce在國內和香港的客戶聯絡中心擁有超過二十年的經驗，Joyce藉著慶祝即將渡過她於中國呼叫中心和中國電子商會(CNCCA)擔任副主席的第三年，分享對客戶聯絡中心發展的見解。

讓我們分享Joyce重新定義聯絡中心的見解：