10000号运营中心广州区域中心 运行管理室 培训经理
中国电信广东分公司

“自2010年3月份以来，易宝陆续展开承接中国电信广州10000号宽带故障项目的工作，从筹备到培训最后到第一批客户代表正式承接宽带故障话务，易宝的员工及管理人员给我的留下的印象是非常积极、认真、负责。易宝对该项目非常关注，当我方向其提出的增加话务要求时，易宝马上制定相应补员计划，开展招聘培训工作，响应速度非常快。

易宝对员工进行人性化管理，在整个过程中易宝的培训师对员工的关注程度非常高，特别对在职的残疾员工也非常照顾，给我的感觉是员工对企业非常有归属感。

易宝认真负责的服务态度，员工对工作的坚持是易宝在呼叫中心行业的服务特色，希望能继续保持良好的服务态度，也希望我们与易宝继续保持良好的合作关系，为中国电信客户提供更好的客户服务。”

广东省分公司 企业服务部
中意人寿保险有限公司

“在参观过几家类似的呼叫中心之后，2009年11月的一天来到了位于广州越秀创新科技的易宝。整洁、明亮、设施齐备的办公职场深深地吸引了我们，在随后进行更深入交流之后，使我们对呼叫外包的整体方案有了更进一步的认识。经过一个多月的深入沟通后，易宝凭着先进的服务理念、国际视野的管理模式以及近二十年的行业积累，使我们双方很快就展开了深层次的合作。

在合作6个月后的今天来看，我们对设在易宝的呼叫中心的团队发展以及业务品质非常的满意。尤其令我们印象深刻是：易宝的服务团队协作的很好，成员充满了活力，又极具创造性，对我们的业务发展起到了非常大的帮助。我们对双方的未来合作充满了期待。”

10000号运营中心广州区域中心 经理助理
中国电信广东分公司

“与易宝在合作之初就给人专业的感觉，并在合作开始之后愈发加深了这方面的印象。易宝迅速组建了服务团队，

承接我们呼入及呼出工作，并通过很短的时间就完成了双方的磨合，进入良好的运营状态。我认为易宝在业务需求的快速响应、资源灵活地调配、双方公司文化的迅速融合、项目强有力的执行、运营管理的专业性方面，都给人留下了深刻印象。”

10000号运营中心广州区域中心 业务管理室 业务经理
中国电信广东分公司

“易宝在与我司合作过程中，不但提供了专业、细致的服务，并能适时提供专业、优秀的业务方案及项目优化建议，体现出易宝广州中心的专业水平及公司实力的同时，为我司服务能力和客户满意度的提高，提供了必不可少的帮助。”

客户服务(广州)中心话务一室 室经理
中国移动广东公司

“从2007年开始，客户服务(广州)中心与易宝开展了“简单呼入话务外包”项目合作。在3年多的合作过程中，易宝一直为本中心提供优质、专业、高效的呼入外包服务，并能够按照本中心要求进行服务水平优化、服务效能提升及服务规模调整等工作。综上，易宝是符合本中心要求的优秀合作商。”

呼叫中心经理
美的日用家电集团

“通过与易宝多次合作，对易宝的专业实力以及团队文化有较深刻的认同与良好的印象。

易宝在运营、培训与咨询方面都有着丰富的经验，具有较强的洞察能力，在为客户提供专业服务中，在结合自身行业经验的同时能融合客户的企业文化，贴近客户的需求，为客户设计最合适的服务方案；在项目合作中体现了极高的专业水平及公司实力，通过项目实施对提升我中心的运营管理水平有较大的帮助。”

客户服务部 经理
联邦快递

“易宝是一家专业的通讯服务有限公司，并与其他呼叫中心建立了良好的关系，搭建了广泛的网络。在与易宝合作的过程重，为我们创造了更多与同行，专业Call Centre接触的机会。他们系统， 专业的服务也成为易宝最大的服务特色和优势。”

呼叫中心 副总经理
顺丰速运

“经过多年合作，对易宝的最深刻印象是：具备呼叫中心培训机构的专业性和优质服务理念。在顺丰速递呼叫中心建设过程中，为我司培训出第一代呼叫中心运营管理人员，并指导我司内部培养呼叫中心精英TSR提供专业及宝贵的意见。同时易宝拥有自有的大型呼叫中心为培训机制提供了良好的实践机会，并能将自创的培训理论与实践进行有效的结合，培训内容及课程能有针对性的开展。特别是粤语培训语言有助于华南地区客服人员更形像理解培训内容。”

呼叫中心 总经理
深圳发展银行

“通过多次合作，对于易宝总体的印象是专业、敬业。

在深发展的呼叫中心建设期间，易宝作为顾问公司，给了我们很大的支持，包括制度建设、流程规划、现场运营管理、知识库管理等，从无到有，一步步带领着我们建设一个高起点的团队与呼叫中心。从2002年到现在，深圳发展银行95501客户服务中心已从几个人发展到150人，在高质量完成呼入业务的同时，已开展更具有战略价值的电话营销与服务转营销项目。应该说，易宝与我们共同为95501呼叫中心打下了一个坚实的基础。

我们认为易宝是一家具备呼叫中心运营与管理的丰富经验，并能与合作方充分分享的专业公司。”

电话银行中心（95555） 总经理
招商银行

“招商银行电话银行中心与易宝近年来一定的业务合作及交流。易宝及员工拥有的专业业务知识、丰富的业务经验、广阔的行业视野，敬业的工作精神等优势，都给我中心留下了深刻的印象。

为全面提升呼叫中心管理能力，我中心曾邀请易宝专家进行呼叫中心运营管理等专项培训。通过培训，我中心相关管理人员在呼叫中心运营管理方面，不管是从理论基础还是到实战操作都有了很大提升，对提升我中心的运营管理能力、建设高效团队，促进沟通交流，起到了积极的作用。

据了解，易宝成立于1995年，具有悠久的历史，是探索中国呼叫行业发展的开拓者，并已自行研发了伟思客户联络中心系统，为多家优秀的中国企业提供高质量、专业化、国际化的培训和服务。”

集中作业部电话中心 主任
平安银行

“易宝的多年呼叫中心行业经验给我们很多很多的启发，其专业团队始终专注于呼叫中心行业的发展，为推动中国呼叫中心行业的进步做出了许多贡献。易宝是一个非常令人敬佩的公司。

易宝为我司提供的服务包括培训、行业交流、顾问等，为我司呼叫中心的建设和发展助力良多。正是有易宝的合作，我司呼叫中心一直保持较高的服务水准，客户满意度大大超越本行业市场平均水平，接近行业标杆水平。

易宝的服务值得信赖，易宝取得成功的优势在于专业服务团队素质较高、相对稳定，集中了香港和内地众多行业精英人才，用国际化公司管理经营理念和方法运用于香港和内地公司，使公司保持持续稳定快速的发展。”

营运行政中心 经理
信诚人寿

“专业严谨的服务精神，热情有礼的服务态度，这是易宝给我们留下的第一印象。易宝在沟通上及时到位的反馈和跟进，让我们的合作更加紧密。在携手前进的时间里，易宝把认真务实的工作作风与信诚人寿的聆听文化有机结合，为我们的客户提供亲切周到的服务。”

云浮分公司市场经营部
中国移动通信集团广东有限公司

“易宝作为我公司众多电话营销合作商之一，对于我公司各类业务的规模发展真可谓是“功不可没”！

我公司的电话营销外包始于2006年9月，易宝作为我司首个外包项目（八大套餐推广）的合作公司，不但留给我们非常专业细致的服务，同时能主动将他们的运营经验共享给我们。经过几年的合作交流，双方的默契已令我司能更放心地将项目交给易宝执行。易宝能够提供专业化的服务咨询战略和细分化的解决方案，创新性的推出多种外包服务模式，成为专业的外包解决方案合作商。”

客户服务（广州）中心电话营销管理室 经理
中国移动通信集团

“易宝作为外包服务行业中最具实力的公司之一 。在过往与移动合作中，都以认真态度对待移动电话营销外包项目运作，在保持高质量、高效能的提前下，促使各项目顺利完成。同时，易宝还以得到客户恒久信赖为使命，以先进的管理理念、专业成熟的项目管理经验，不断向我司提出有效的项目优化建议，促进移动电话营销整体管理水平不断提升。”

客户服务中心 副总经理
中国移动通信集团广东公司

“易宝专业的运营管理体系、优质的客户服务表现、全面的服务产品体系（呼出业务、呼入业务、管理咨询业务、

专业系统集成业务为我留下了深刻印象。与我司合作三年中，用领先业界的服务理念、严谨卓越的工作态度、优秀的软硬件环境赢得了我司的认可与赞许，合作范围不断扩大、合作领域逐渐转入深度合作，推动了我司外包呼叫运营水平的提升。

易宝最为突出的特点在于强大的系统开发能力，为客户及业务提供量身定做的硬软件支撑；专业的呼叫中心运营经验，为客户提供优质的外包呼叫服务；理论与实践相结合，通过专业的培训咨询服务影响与推动中国大陆呼叫运营水平整体提升。”