為迎接及慶祝狗年的來臨，易寶動力資訊有限公司於2018年3月15日位於九龍灣辦公室舉行了新春拜神儀式。 管理團隊參加了拜神儀式，祝願公司一帆風順、生意興隆。儀式結束後，各同事愉快地享用美味佳餚。

新年初始，浚峰熱線團隊榮獲安利（中國）日用品有限公司頒發的《優秀戰略合作夥伴》獎項，這是對浚峰外包熱線團隊的高度讚揚和認可。 2018年是浚峰公司與安利公司合作的第六年。在過往五年的合作中，浚峰熱線團隊從項目組的籌備建立，到整個團隊的快速成長，到今天能為廣大安利用戶提供完善、成熟的服務，安利公司見證了浚峰團隊的成長，這是屬於浚峰團隊所有成員的榮耀！未來我們會持續努力，為廣大安利使用者提供更專業的服務體驗！   

2017年香港客戶中心大獎賽”頒獎典禮在香港舉行。由香港客戶中心協會（HKCCA）主辦的“香港客戶中心大獎賽”是亞太地區客服行業的年度頂級盛事，專為嘉獎具有卓越表現的客戶中心及客戶中心從業人員而設。由於評選的嚴格獨立性及專業性，該大賽的評選標準被業界視為優質客戶中心服務的最高標準。 參與本次競選的有滙豐銀行、香港電訊、星展銀行、中國銀行（香港）、花旗銀行、廣發銀行、交通銀行、電訊盈科等國際知名企業。行業包括金融保險業、電信業、酒店旅遊業、政府部門及公共機構等。 易寶動力資訊有限公司 - 廣州客戶聯絡中心榮獲“最佳企業社會責任客戶中心”金獎、“最佳全渠道服務客戶中心”銀獎！培訓經理朱曉璋斬獲“最佳培訓師”銅獎！     此外，高級運營經理何偉琳、項目經理盧燕飛、高級組長伍彩英分別榮獲“最佳呼入客戶中心經理”、“最佳呼出客戶中心經理”、“最佳呼出客戶中心組長”優異獎！ 公司將繼續提供結合最新技術的客戶服務解決方案，致力為客戶提高運營效率和服務效益，為客戶創造卓越的全管道客戶服務與體驗，為客戶增值，成為亞太地區領先的BPO服務提供者。           HKCCA_Nov20_Awards_1 HKCCA_Nov20_Awards_2 HKCCA_Nov20_Awards_3 HKCCA_Nov20_Awards_4  

由中國電子商會呼叫中心與客戶關係管理專業委員會（CNCCA）主辦的“2017年度（第十三屆）中國最佳呼叫中心頒獎暨行業發展創新大會”於2017年9月10-12日在人民大會堂及北京世紀金源大酒店隆重舉行。作為國內呼叫中心領域最具價值和影響力年度的獎項，旨在表彰呼叫中心領域的標杆單位及優秀個人，總結其優秀運營管理經驗，促進國內不同行業產業間的經驗分享與交流學習。 我司在本次頒獎典禮中，榮獲“2017年度最佳全渠道外包服務提供商”獎項。在互聯網+時代大背景下，我司緊貼客戶需求，積極進行服務戰略轉型，通過設計結合最新技術的客戶服務解決方案，打造出全渠道（Omni-Channel）客戶聯絡中心，致力為客戶創造卓越的全渠道服務體驗，為客戶增值，成為亞太地區領先的BPO服務提供商。這個獎項是對我司戰略轉型的最大肯定。 我司運營經理何偉琳Kenny被評為“2017年度十佳服務創新管理人”。Kenny擁有超過12年的呼叫中心運營管理經驗，對呼叫中心運營管理體系有獨特見解，擅長根據項目特性優化各職能工作，並不斷對現有業務流程、服務規範等提出優化建議，為客戶提供出色服務體驗。 感謝CNCCA的認可，我們將秉持“專業聯繫、創建商機”的服務理念，緊貼市場需求、繼續努力、不斷創新成為互聯網+時代的外包服務標杆！

易寶動力資訊（為易寶集團國際有限公司之子公司）正式宣佈推出易寶加(proEPRO)新一代全渠道客戶聯絡中心系統。該系統在本地和雲端均可進行部署，並可實現傳統語音與線上客服、社交媒體客服（如微信、微博、手機APP）及智慧型機器人客服的統一接入管理。易寶加的全渠道統一接入管理可以一站式處理來自不同管道的客戶諮詢並為客戶提供高效、一致、無縫的服務體驗。此外，易寶加是目前市場上功能最完善、最具靈活性的客戶聯絡中心解決方案之一，易寶加使用者可以根據實際客戶需求及業務需要進行資源的即時動態管理及全面提升客戶服務表現。

2017年7月20日，易寶動力在廣州的運營中心(廣州浚峰)之BPO服務外包項目正式接軌CC-CMM客戶中心標準體系。通過本次認證，廣州浚峰BPO服務外包將會切實把CC-CMM系統化的標準體系運用到運營管理、培訓管理、質量管理、效能提升、流程優化等模塊工作當中，整合國內外行業的優秀案例和發展趨勢，在BPO服務外包項目組建立起精益化運營管理的意識，持續提高整體運營的管理水準，為合作夥伴提供更專業的服務。

易寶動力資訊有限公司（易寶集團旗下子公司）宣佈與小i機器人技術（香港）有限公司（以下簡稱“小i機器人”）(http://www.xiaoi.com/)達成合作關係協議。小i機器人是一家全球智慧型機器人技術提供商和平臺運營商。通過本次戰略合作，易寶動力資訊可借助小i機器人在智慧客服領域的領先優勢，為香港和澳門地區的聯絡中心客戶提供先進的智慧型機器人產品及智慧客服解決方案，協助傳統客戶聯絡中心建立貼合自身需要的多媒體智慧客服體系。

易普電子商務(深圳)有限公司(易寶集團下屬機構)於2017年4月與廣州藍烯資本簽訂協定，正式成為藍烯資本的投資人(LP)之一。 藍烯資本是一家專注於華南地區軟體信息服務業、互聯網以及數位新媒體產業的專業投資機構。 藍烯資本的LP均為來自IT、通訊、金融以及法律等行業的企業領袖及專家，他們不僅可以為華南地區的創業者提供充足的資本補給，同時還可為創業者帶來更具遠見商業洞察及充實的人脈資源。

廣州服務外包行業協會與廣東郵電職業技術學院合作，整合行業、企業、學院資源，共建“新媒體運營人才學院”於2017年3月13日正式掛牌成立，易寶動力資訊有限公司中國區業務總經理潘美慧女士擔任人才學院院長，旨在搭建人才培養平台，為企業、企業招聘、人才培養和輸送人才，解決用工難，人員流失快等問題，助力行業、企業可持續發展。

為迎接及慶祝雞年的來臨，易寶動力資訊有限公司於2017年2月23日位於九龍灣辦公室舉行了新春拜神儀式。 管理團隊參加了拜神儀式，祝願公司一帆風順、生意興隆。儀式結束後，各同事愉快地享用美味佳餚。